Política de cambios y devoluciones
Productos de tienda online: Si quieres solicitar cambio o devolución de algún producto puedes hacerlo enviando correo a contacto@pet-it.cl. Sólo se realizarán devoluciones monetarias si la solicitud es enviada dentro de los 5 días hábiles a contar del día de despacho.
Cambio de producto:
1. Para que podamos efectuar el cambio y la devolución, los productos se deben encontrar con su empaque original y sin uso.
2. Todos los cambios y devoluciones serán autorizados una vez que nuestro equipo haya corroborado las condiciones antes mencionadas.
3. El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto en nuestra bodega.
Los reembolsos se efectuarán en caso de que se reciba un producto en mal estado o defectuoso. Productos comprados en ofertas no serán reembolsados.
Reembolso:
1. Para que podamos efectuar el cambio y la devolución, los productos se deben encontrar con su empaque original y sin uso.
2. Todos los cambios y devoluciones serán autorizados una vez que nuestro equipo haya corroborado las condiciones antes mencionadas.
3. El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto en nuestra bodega.
Luego de que recibamos tu producto, nos contactaremos contigo para solicitar los datos de tu medio de pago para el reembolso. Esto se hará efectivo en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
Productos no recibidos: Solicita tu reembolso escribiéndonos a contacto@pet-it.cl con un máximo de 5 días hábiles a contar de la fecha en que debería haber llegado tu pedido.
Solo realizamos cambios de productos o su respectivo reembolso en caso de que el producto haya llegado en mal estado y se debe presentar evidencia fotográfica que lo respalde. Para reclamar esto, escríbenos a contacto@pet-it.cl con un máximo de 5 días hábiles a contar de la fecha en que fue despachado tu pedido.
Cambio de producto:
1. Para que podamos efectuar el cambio y la devolución, los productos se deben encontrar con su empaque original y sin uso.
2. Todos los cambios y devoluciones serán autorizados una vez que nuestro equipo haya corroborado las condiciones antes mencionadas.
3. El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto en nuestra bodega.
Los reembolsos se efectuarán en caso de que se reciba un producto en mal estado o defectuoso. Productos comprados en ofertas no serán reembolsados.
Reembolso:
1. Para que podamos efectuar el cambio y la devolución, los productos se deben encontrar con su empaque original y sin uso.
2. Todos los cambios y devoluciones serán autorizados una vez que nuestro equipo haya corroborado las condiciones antes mencionadas.
3. El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto en nuestra bodega.
Luego de que recibamos tu producto, nos contactaremos contigo para solicitar los datos de tu medio de pago para el reembolso. Esto se hará efectivo en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
Productos no recibidos: Solicita tu reembolso escribiéndonos a contacto@pet-it.cl con un máximo de 5 días hábiles a contar de la fecha en que debería haber llegado tu pedido.
Solo realizamos cambios de productos o su respectivo reembolso en caso de que el producto haya llegado en mal estado y se debe presentar evidencia fotográfica que lo respalde. Para reclamar esto, escríbenos a contacto@pet-it.cl con un máximo de 5 días hábiles a contar de la fecha en que fue despachado tu pedido.